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Proteção de dados
Seus dados, suas regras
Quer saber o que a Casa Amarela tem sobre você, corrigir, apagar ou tirar uma foto do ar? Aqui está o caminho, sem burocracia.
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Por e-mail ou WhatsApp
Um clique abre a mensagem já escrita.
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Resposta rápida
Confirmação na hora, quando possível; resposta completa em até 15 dias.
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Conferência sem exagero
Pedimos o mínimo para ter certeza de que é você.
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Pode reclamar
Se não ficar satisfeito, a ANPD recebe a sua reclamação.
1. Como pedir
Escolha o canal. A mensagem já vem escrita — é só completar e enviar.
2. O que você pode pedir
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Saber se temos dados seus
Dizemos se existe algum cadastro ou registro seu.
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Ver os seus dados
Mandamos uma cópia do que temos.
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Corrigir
Arrumamos o que estiver errado ou desatualizado.
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Apagar
Apagamos o cadastro feito com o seu consentimento e o que for desnecessário.
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Bloquear ou anonimizar
Paramos de usar, ou tiramos o que identifica você.
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Levar para outro lugar
Entregamos num formato que outro serviço consiga ler.
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Saber com quem compartilhamos
Explicamos quem recebe e para quê.
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Retirar a autorização
Você desfaz o consentimento; o que foi feito antes continua válido.
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Tirar uma foto do ar
Tiramos do site e das nossas redes. Diga em que página está.
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Revisão de decisão automática
Não tomamos nenhuma decisão sobre você só por máquina.
3. Para ter certeza de que é você
- Respondemos para o mesmo e-mail ou telefone usado no cadastro.
- Se precisarmos confirmar mais alguma coisa, pedimos só o necessário — por exemplo, os últimos dígitos do CPF.
- Pedido feito por outra pessoa em seu nome precisa de autorização sua.
4. Pedido por um menor de idade
O responsável faz o pedido pelo menor, usando o e-mail ou o telefone que informou no cadastro.
5. Prazos
| Quando | O quê |
|---|---|
| Na hora, quando possível | confirmação de que temos dados seus e um resumo |
| Até 15 dias | resposta completa, com todos os dados e de onde vieram (LGPD, art. 19) |
Se não for possível atender — por exemplo, um dado que a lei manda guardar —, explicamos o motivo.
6. Não ficou satisfeito?
Você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).